Empresas eléctricas se desmarcan de cobros erróneos en cuentas de luz: “Las tarifas las define la autoridad”

En medio de la polémica por cobros indebidos en las boletas eléctricas, las principales distribuidoras del país, Enel y CGE, aclararon que no fijan tarifas y que su papel es recaudar y aplicar los precios definidos por la autoridad.

En un correo a clientes, Enel Distribución sostuvo que el incremento indebido “tiene su origen en un error de cálculo de la Comisión Nacional de Energía (CNE), ajeno al segmento de distribución”. La firma subrayó que “las tarifas eléctricas son reguladas y definidas por la autoridad” y que está “a la espera de instrucciones para aplicar las correcciones que disponga”.

Por su parte, CGE reiteró en un comunicado que el problema corresponde al segmento de generación, no a distribución, y que cualquier ajuste “deberá ser fijado mediante decreto supremo del Ministerio de Energía”.

¿Qué viene ahora para los consumidores?

• Corrección regulatoria: La autoridad deberá emitir el decreto tarifario que precise la forma de reversar o ajustar los cobros.

• Aplicación por las distribuidoras: Una vez publicado, Enel, CGE y el resto de distribuidoras deberán reflejar los cambios en las boletas.

• Información oficial: Las empresas anunciaron que mantendrán informados a sus clientes por canales formales (mail, web y boleta).